A fila de trabalho centraliza todos processos/documentos disponíveis para o seu usuário. Por meio dela, é possível visualizar rapidamente a quantidade de processos/documentos de cada grupo, aqueles que possuem assinatura pendente, designados ao seu usuário, recebidos, não recebidos, com tarefas pendentes, físicos e digitais, facilitando o acompanhamento e a produtividade diária. Além disso, essa funcionalidade melhora a organização operacional, reduz atrasos e otimiza a execução das atividades no sistema.
Para trabalhar com processos/documentos pela fila de trabalho, siga os passos adiante:
- No menu lateral, acesse o módulo ‘FILA’.
- A Fila de Trabalho é dividida em três grupos:
- ‘Solicitações de Assinatura’: apresenta os anexos de processos/documentos com solicitação de assinatura pendente para o seu usuário. Aqui, é possível visualizar o conteúdo dos arquivos e assiná-lo ou recusar a solicitação de assinatura.
- 'Digitais' e 'Físicos': divide os processos/documentos pelo seu formato. Nesses grupos, eles são divididos em ‘Meus processos’, ‘Recebidos’, ‘Não recebidos’, ‘Todos’ e ‘Tarefas’.
- Meus processos: ficam somente os processos que foram encaminhados via tramitação interpessoal e apenas o dono da fila visualiza o processo.
- Recebidos: apenas processos que foram e processos que ainda não foram encaminhados.
- Não recebidos: processos que não foram recebidos.
- Para visualizar os processos/documentos de um agrupamento específico, clique sobre ele.
- O sistema exibirá a lista de todos os processos/documentos contidos no respectivo grupo, com diversos dados importantes como o número de identificação, o detalhamento da classificação, etc e habilitando-os para execução de encaminhamentos, recebimentos e outras ações pertinentes.
- Para acessar as informações completas dos respectivos processos/documentos, clique sobre o número de identificação.
Os processos/documentos e as tarefas exibidos na fila de trabalho também podem receber marcadores, que são categorias com nome e cores definidas para destacar aqueles que exigem atenção. Os marcadores aplicados são exibidos na própria listagem da fila.
Para filtrar a fila por marcadores:
- Na fila de processos/documentos ou na fila de tarefas, localize o painel Filtros, na lateral direita da tela.
- Na seção Marcadores, selecione um ou mais marcadores.
A listagem passa a exibir apenas os itens que possuem os marcadores selecionados.
Também é possível digitar o nome de um marcador no campo de busca da fila de trabalho.
Para visualizar e entender os demais símbolos constantes da Fila de Trabalho, posicione o mouse sobre o ícone para exibir a descrição do mesmo.
O filtro exibe apenas os marcadores visíveis para o seu usuário. Para aplicar e remover marcadores ou gerenciar os seus marcadores pessoais, verifique os artigos: Como aplicar e remover marcadores em processos/documentos?, Como aplicar e remover marcadores em tarefas? e Como criar e gerenciar marcadores pessoais pela fila de trabalho?